HappyMac: troubleshooting

Daten, Festplatten und Mac OS X

Doc Wirth — Tue, 17 Feb 2009 17:23:55 GMT

Einige der häufigsten Fragen die wir im ~~Club~~ UserGroup haben sind bezüglich Datenverluste. Die Leute sind wüttend bis frustriert - meist weil sie selber schuld waren.

Tipps wie verlorene Daten vermieden werden können:

Always Backup - aber darauf gehen wir diesmal nicht ein;-)
Vermeide zu volle Festplatten. Mac OS braucht mindestens 3 GB zum sauberen Arbeiten, das HFS+ Dateisystem braucht mindestens 10% der Platte frei um starke Fragmentierung zu vermeiden. Anwendungen brauchen freien Speicherplatz um arbeiten zu können: als Zwischenspeicher um DVDs zu brennen, Druckdateien anzulegen, Arbeitsschritte zwischenzuspeichern. 15-20 GB freier Speicherplatz sollte eigentlich ein Minimum sein.
Halte Ordnung. Bleibe im Benutzerordner. Verwende die Mac OS Dateistruktur. im Benützerordner. Verwende vernünftige, nachvollziehbare = suchbare und einzigartige Begriffe für Ordner und Dateien. z.B. "Bilder-Capri-09" statt nur "Fotos" oder "Urlaub".
Lasse Nichts und Niemand an deinem Mac. Kinder die mit der Maus spielen, Katzen die über der Tastatur laufen, Freunde die mal schnell ins Internet wollen, von besoffene Bösewichter ganz zu schweigen: alles schon da gewesen, und die Daten weg.
Verwende den Bildschirmschoner-Passwortschutz und stelle es auf eine möglichst kurze Latenzzeit ein.
Richte Benutzerkonten ein für Familienmitglieder und häufige Gäste. Aktiviere den Gast-Konto von Leopard. Beschränke die Rechte mit den Einstellungsmöglichkeiten in der Benützer-Systemerweiterung.
Gelöschte Dateien sind weg. Nicht unbedingt immer, aber sehr sehr oft. Durch die interne de-fragmentier Funktionen vom Mac OS und vor alem des HFS+ Dateisystems werden ständig im Hintergrund Daten auf der Festplatte verschoben. Durch löschen freigewordener Speicherplatz wird dadurch oft sehr schnell wieder von neuen Daten überschrieben: was eine Wiederherstellung unmöglich macht.
Verwende TimeMachine. Die beste Art Daten aus dem Papierkorb zu holen - solange sie älter als eine Stunde sind.
Tausche die Originalfestplatte aus - spätestens nach 3 Jahren. Meist braucht es eh schon längst eine grössere Platte. Oft ist die Neue dazu noch schneller. Unsere Erfahrung nach haben die mitgelieferten Platten eine Halbwertszeit von 2,5 Jahre, und sind meist nicht die Schnellsten oder Besten. Tausche sie mit der schnellsten Markenfestplatte mit der längsten Garantie. Verwende die alte als Archiv, wenn sie noch gut ist.

Tools um Daten zu retten

Backup - die beste Datenrettungs-Masche überhaupt. Seit TimeMachine gibt keine Entschuldigung mehr...
Festplatten Dienstprogramm - besser als sein Ruf. Repariere Benützerrechte vom laufenden System aus, repaeriere das Volumen von der System-DVD aus.
Data Rescue II. Das beste Mac Datenrettungs-Programm. Versucht gar nicht zu Reparieren - was oft zu weiteren Datenverluste führen kann - sondern lässt die Festplatte unberührt.
Disk Warrior 4. Kann nur eines: Dateiverzeichnisse reparieren, aber das besser als alle anderen.
AppleJack - eigentlich kein Festplatten-Tool im engeren Sinn, kann im "Single User Modus" aber ausser Volumen Reparieren auch Caches leeren, Zugriffsrechte reparieren, Preference Dateien überprüfen und vieles mehr. Oft der letzte Ausweg, wenn der Computer alleine nicht mehr hochfährt.

Probleme mit Datei- oder Ordner-Rechte in Mac OS X Leopard? ACL zurücksetzen!

Doc Wirth — Tue, 09 Sep 2008 11:46:58 GMT

Leopard scheint noch empfindlicher auf Zugriffsrechts-Probleme zu sein als sowieso der Fall bei bisherige Mac OS X Systeme. Trotz frisch reparierte Zugriffsrechte wird bei simpelste Vorgänge wie Dateien verschieben oder Ersetzen nach dem Passwort verlangt oder überhaupt der Vorgang verweigert. Meist sind die in Leopard neu eingeführte ACLs (Access Control Lists = Zugriffskontrolllisten) daran schuld.

Auf verschiedene Foren finden sich Anleitungen wie sich das Problem mit Terminal beheben lässt, aber es gibt auch ein benützerfreundliches Bordmittel von Apple dazu, wenn auch gut versteckt.

Auf der Leopard Installations-DVD ist, wie bisher auch üblich, ein Tool um das Kennwort zurückzusetzen. Darin verbirgt sich auch das Werkzeug um diese ACLs zu reparieren.

Vorgang:

Von einer Leopard Installations-DVD hochfahren. (DVD reinschieben und mit gedrückter -Taste neustarten):
Sprache Auswählen
Nicht weiter installieren, sondern im Menü->Dienstprogramme "Kennwörter zurücksetzen..." auswählen.
System auswählen, Benützer auswählen und ganz unten bei "Zugriffsrechte und Zugriffssteuerungslisten für den Benutzerordner zurücksetzen" zurücksetzen.
Am besten gleich für alle Benützer inklusive dem System durchführen.
Vor allem bei migrierte Systeme empfiehlt es sich auch die Passwörter neu zu setzen: Dabei kann ruhig das alte Passwort verwendet werden.
Danach das Dienstprogramm und das Installationsprogramm beenden und "Neustart" drücken.

Fehlerbeseitigung bei Mac OS X: kurze Schritt für Schritt Checkliste

Doc Wirth — Sun, 22 Jun 2008 19:49:05 GMT

Diese Liste ist eine Kurzzusammenfassung von dem Artikel "Twenty steps to help diagnose and fix system issues" auf "macosxhints". Der Artikel ist zwar aus dem Jahr 2004 hat aber, OS X sei Dank, immer noch Gültigkeit. Quasi als Punk "00" möchten wir noch den berühmten Sys-Admin Mantra hinzufügen: "Always check your cables first!".

Erste Hilfe

01 Neustarten
02 Dateisystem überprüfen/reparieren
03 Freien Speicherplatz am Systemvolumen prüfen
04 Zugriffsrechte reparieren
05 Neuen Benutzerkonto einrichten, und prüfen ob das Problem dort auch besteht
06 System & Benutzer Caches leeren
07 Application Enhancer ausschalten falls in Verwendung
08 Sicheren Systemstart ausführen, und prüfen, ob Problem noch besteht
09 Firmware zurücksetzen
10 Peripherie abstecken: USB, Firewire, etc. ausser Apple Mouse & Tastatur

Ernsthaftere Fehlerbehebung

11 letzte Combo-Aktualisierung erneut anwenden
12 Apple Hardware Test durchführen
13 Festplatte auf schadhafte Blöcke prüfen
14 RAM (vor allem v. Dritthersteller) entfernen
15 PCI Karten von Dritthersteller entfernen
16 PMU neu setzen
17 System archivieren und neu installieren
18 System löschen und neu installieren
19 Rechner an den Hersteller schicken

Zusätzliche Tipps

Norton Produkte deinstallieren
Logs prüfen
In "Verbose Modus" hochfahren

Akku kalibrieren bei MacBook & MacBook Pro

Doc Wirth — Tue, 20 May 2008 12:31:26 GMT

Je nach Umgang und Betrieb kann die Kalibrierung des Akkus "verloren gehen". Dies scheint bei den neuen MacBooks aller Geschmäcker (weiss, schwarz, Pro & Air) so regellmässig der Fall zu sein, das Apple schreibt:
"Kalibrieren Sie die Batterie Ihres MacBook- oder MacBook Pro-Computers alle vier bis acht Wochen, damit sie stets mit optimaler Kapazität arbeitet.".
Probleme mit der Kalibrierung führen unter anderem zu plötzlichen Ausschalten, Überhitzung, schlechte Akkulaufzeiten, frühe Degeneration des Akkus usw. Die Anleitung zur Kalibration ist Apple-unüblich umständlich.

Hier die Kurzversion von Kalibrieren einer MacBook- oder MacBook Pro-Batterie:

Vollständig aufladen (grüne Anzeige leuchtet, Batteriesymbol zeigt vollständige Ladung an).
Zwei Stunden angeschlossen lassen. Arbeiten währenddessen erlaubt.
Netzteil vom Computer abschliessen während dieser eingeschaltet ist. Mit Batteriestrom arbeiten bis Akku leer und entsprechenden Warnung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
Arbeit sichern und alle Programme schliessen, bevor der Ruhezustand aktiviert wird. Weiterhin eingeschaltet lassen, bis der Ruhezustand aktiviert wird.
Computer ausschalten oder mindestens fünf Stunden im Ruhezustand lassen.
Netzteil wieder anschließen und angeschlossen lassen, bis die Batterie vollständig geladen ist. Arbeiten währenddessen erlaubt.

Wenn das die Probleme nicht löst kann noch das SMC neu gesetzt werden, siehe System Management Controller (SMC) eines Apple Notebooks zurücksetzen, das aber von Apple als letzter Ausweg beschrieben wird.

Hardware Test mit der Installations-DVD ausführen

Doc Wirth — Mon, 26 Feb 2007 15:44:24 GMT

Problem: Der Mac startet nicht oder spinnt und die Hardware soll getestet werden. Gut. Stecken wir die Installtaions DVD mit dem Hardware Test rein, starten von der mit gedrückter -Taste und testen halt. Denksde. Neu Installieren geht, Festplatten Dienstprogramm geht, aber wo ist der Hardware Test?

Lösung: Um den Hardware Test durchzuführen muß mit gedrückter "alt"-Taste (Startlaufwerk auswählen) bei eingelegter Installations-CD hochgefahren werden. Am grauen Bildschirm erscheinen dann die möglichen Startvolumen: das interne System (falls erkennbar), die von der Installations-CD, und der Apple Hardware Test!

Daten Retten mit Apples Festplatten-Dienstprogramm

Doc Wirth — Mon, 05 Dec 2005 21:39:22 GMT

Eine der häufigsten Anfragen im Club sind kapute Festplatten und was tuen. Es gibt die klassischen Tools dafür: "TechTool", "DiskWarrior", und "Data Rescue", die zu rate gezogen werden, wenn das "Festplatten Dienstprogramm" nicht weiter weiss, was bei gröbere Probleme oft der Fall ist. Nun wird auf macOSXhints berichtet, wie vielleicht doch mit Apples eigenem Tool daten gerettet werden können, wenn die Professionellen Tools versagen:

Das sichtbare aber nicht mountbare Volumen im Festplatten-Dienstprogramm markieren, und die Daten zu einer .dmg Datei rüberkopieren lassen!

Genaueres und Kommentare dazu auf sind auf macosxhints zu finden

Tastatur & Tastenkürzel Probleme lösen

Doc Wirth — Mon, 02 May 2005 09:55:11 GMT

Wer jetzt mit Tiger, oder überhaupt Probleme mit den Tastenkürzel in diversen Programmen hat, sollte diesen kleinen Work-Arround ausprobieren: im "International"-Menü von Österreichische- auf Deutsche-Tastaturbelegung umschalten. Wir empfehlen sowieso die Deutsche Tastatur als Default-Grundeinstellung, da viele Programm-Hersteller und -Entwickler das kleine Land an der Donau nicht kennen - und wenn, auch nicht wissen, was da für eine Sprache gesprochen wird...;-)

Wenn dazu alle anderen Tastaturmenümöglichkeiten abgehackt werden, erscheint auch kein schwarz-rot-gold im Menübalken

Mac mini Spezial Bericht bei MacFixit

Doc Wirth — Mon, 04 Apr 2005 17:58:10 GMT

Im grossen und ganzen ist der Mac mini super angekommen und übertrifft die meisten Erwartungen. Doch, wie immer hat auch dieses stück Hardware seine Eigenheiten. MacFixit hat darüber wieder ein "Special Report: Mac mini" zusammengestellt mt konstruktive Tipps wie PS/2 Tastaturen anschliessen, wie zerlegen, wo Zerlegewerkzeug kaufen etc.

Mac OS X 10.3.7 Special Report

Doc Wirth — Wed, 12 Jan 2005 15:20:19 GMT

Wie immer nach grösseren Updates, hat MacFixit ein Special Report veröffentlicht, mit einer Zusammenfassung aller Bugs, Probleme und derren Lösungen.

ACHTUNG!! UNBEDINGT LESEN!!!

Doc Wirth — Mon, 20 Dec 2004 13:36:38 GMT

AN ALLE MITGLIEDER:

Nach jeder Systemaktualisierung bekommen wir zahlreiche Anrufe von wimmernde User, die von alle möglichen Probleme berichten - auch teils sehr gravierende. 98% dieser Proibleme könnten vermieden werden, wenn sie sich an unsere Update Anleitung halten würden. Also Hier nochmals:

1. Grössere System-updates NIE MIT SOFTWARE-AKTUALISIEREN durchführen! Das heisst auch: NIE AUTOMATISCH UPDATEN! Wir empfehlen IMMER DEN STAND ALONE COMBO UPDATER herunterzuladen.

2. NIE SOFORT UPDATEN! Jede Aktualisierung hat sein Risiko. Im Club haben wir einige nicht Mission-Kritische Maschinen, auf denen wir die Updates zuerst testen. Selbst wir tuen 3-5 TAGE WARTEN, bis alle Probleme bekannt sind, vor wir unsere Arbeitsmaschinen updaten, und informieren uns af MacFixit, ob Probleme bekannt sind, die unsere Konfigurationen betreffen.

3. IMMER ZUERST Erste Hilfe UND Volume-Zugriffsrechte reparieren Durchführen.

4. Alle Peripheriegeräte, vor allem EXTERNE FIREWIRE FESTPLATTEN ABHÄNGEN!

5. Immer nur nach einem FRISCHEN NEUSTART aktualisieren, und OHNE ANDERE LAUFENDE PROGRAMME.

6. Nach der Installation WIEDER Erste Hilfe UND Volume-Zugriffsrechte reparieren Durchführen.

Mac OS X 10.3.6 Special Report

Doc Wirth — Thu, 02 Dec 2004 13:47:10 GMT

Der Special Report: Troubleshooting Mac OS x 10.3.6 von MacFixit ist heraussen. Wer Probleme mit dem Update hat, oder sich vorher informieren will, ist hier bestens aufgehoben.

PowerBook RAM-Steckplatz-Defekt?

Doc Wirth — Fri, 05 Nov 2004 08:04:33 GMT

Anscheinend ist in manchen G4 Powerbooks der untere RAM Steckplatz defekt. Bisher scheint das Problem hauptsächlich bei den 15 Zoll Modellen beobachtet worden sein. Vielle Benutzer Merken den Defekt gar nicht, wenn sie RAM in beiden Steckplätzen haben.

Schauts amol mit dem System Profiler nach, ob in beiden Steckplätzen euer RAM erkannt wird. Wenn nicht, tauscht sie aus. Wird am unteren Steckplatz wieder der RAM nicht erkannt, seids ihr wahrscheinlich betroffen.

Laut MacFixit muss dann das Motherboard ausgetauscht werden, was Apple angeblich in vorbildlicher Zeit macht - zumindest in der USA...

Wir kennen noch keine mit diesem releativ neu erkanntem Problem, und können dazu noch keine Model- oder Seriennummer-Angaben geben.

Special Report auf MacFixit: Troubleshooting the iMac G5

Doc Wirth — Thu, 28 Oct 2004 16:32:59 GMT

Für die wenigen, die den iMac G5 schon haben: Auf MacFixit ist ein Special Report dazu veröffentlicht worden, mit Erfahrungsberichten und Problemlösungen. Zum Beispiel wie ein 2ter Monitor angehängt werden kann mit unabhängigen Desktop, also nicht nur "gespiegelt".

iPhoto Archiv wieder herstellen

Doc Wirth — Fri, 08 Oct 2004 16:48:28 GMT

Wenn im Archiv von iPhoto Bilder fehlen, die man aber ganz sicher nicht gelöscht hat, legt man das Archiv neu an. Dazu startet man das Programm mit gedrückter Wahl- und Umschalttaste (shift-alt) und wird dann noch gefragt, ob man das Archiv auch wirklich aktualisieren möchte. Bei großen Archiven dauert der Vorgang etliche Minuten.

Das neue Archiv umfasst alle lesbaren Daten aus dem alten Archiv sowie sämtliche Einstellungen und erhält die Zusatzbezeichnung "_1". Erweist sich das neue Archiv als brauchbar, muss man noch das alte entsorgen, um den Platz auf der Festplatte wieder frei zu machen.

aus dem "Macwelt" Sonderheft 6 2004

DVD Mounted nicht im Mac OS X

Doc Wirth — Mon, 28 Jun 2004 17:41:21 GMT

Immer wieder passiert es, das eine anscheinend einwandfreie DVD nicht spielen will. Neben der üblichen Putz-Prozedur gibt es aber einige Systemeingriffe die helfen können, eine problematische DVD trotzdem zu mounten:

Die ***Preference-Datei löschen (heist com.apple.DVDPlayer.plist und ist im Library/Preferences/ Ordner)
Den ***Inhalt der DVD Player Bookmarks löschen (Im Library/Application Support/DVD Player Bookmarks/ Ordner)

Nachtrag zu PMU löschen

Doc Wirth — Tue, 01 Jun 2004 17:43:22 GMT

Anleitungen zum PMU (Power Management Unit - Energie Verwaltungs Einheit) löschen varieren von Model zu Model, hier links zu den wichtigsten Dokumenten bei Apple

Die neueren Modele lassen das PMU (Power Management Unit - Energie Verwaltungs Einheit) auch über die Tastatur zurücksetzen:

Dreh dein Mac ab, hänge alle Peripheriegeräte und sonstiges ab
Halte die Umschalt-Control-Alt Tasten gedrückt und starte mit dem Einschaltknopf.
Nach ertönen des Startsignals halte die Tasten weitere 5-6 Sekunden gedrückt.
Lass die Tasten los, und starte die Maschine normal mit dem Einschaltknopf.

Das Resetten des PMUs repariet nicht nur verschieden Probleme mit der Energieversorgung, Akkus und Ventilatoren etc., sondern hilft auch bei anderen Problemen wie nicht funktionierende Bluetoothverbindungen und ähnlichem.

Hilfe zu Mac OS X Sicherheitslücke

Doc Wirth — Sat, 22 May 2004 02:16:03 GMT

Apple veröfentlicht Security Update 2004-05-24 um die URL protocol/Help Viewer Sicherheitslücke zu beheben. Seit mehr als eine Woche wird heftig diskutiert um eine mögliche Sicherheitslücke im Mac Os, der es erlauben würde versteckte Programme evtl. ohne Zutuens des Benützers laufen zu lassen: Trojaner u. ähnliches. Wir empfehlen allen Usern:

Safari so einzustellen, das automatisches öffnen von "Sichere" Dateien ausgeschalten ist ( unter Safari->Einstellungen...->Allgemein siehe: Safe Safari Download )
Den Sicherheitsupdate 2004-05-24 zu machen - mit Software Aktualizieren, oder hier für OS X 10.3.3 bzw. OS X 10.2.8
Wer es hat und benützt: Norton updaten - mit Liveupdate oder direkt bei symantec auf 'Download Virus Definitions' klicken.
Nicht auf unbekannte .dmgs und dergleichen herumklicken. (eh kloar)

Wer es genau wissen will, in der ausführlichen Diskussion auf "MacNN" gibt es

Neuer Artikel: Mac PRAM, NVRAM, PMU löschen

Doc Wirth — Wed, 05 May 2004 13:07:57 GMT

Ein Auszug aus dem unter Anleitungen zu findenden Artikels:

PRAM und NVRAM löschen

Computer ausschalten
Die folgenden Tasten lokalisieren: Befehl, Option (alt), P, und R. Im vierten Schritt müssen diese Tasten gleichzeitg gedrückt gehalten werden.
Computer starten.
Drücke und halte die Befehl-Alt-P-R Tasten. Die tasten müssen gedrückt werden vor der graue Bildschirmhintergrund erscheint.
Halte die Tasten gedrückt bis ein zweites Mal das Startgeräusch ertönt.
Tasten loslassen.

Siehe auch die Newsmeldung PMU löschen

Im Artikel gibt es natürlich

Druckprobleme in Panther beheben

Doc Wirth — Sun, 09 May 2004 10:07:25 GMT

I love my Mac. I feel about it what no man should feel about a computer. Most Mac users believe they are lucky to work with such a beautiful and extraordinary system. Few Windows users in my experience have reported feeling the same kind of tactile pleasure and creative rush I get every time I park myself in front of this thing to do a little work....
...That being said, kindly indulge me when I occasionally point out flaws that incapacitate the system or one of its essential components. Fortunately today I know of a solution as well as a problem....
The Panther Printing Fix

Special Report Mac OS 10.3.3

Doc Wirth — Mon, 05 Apr 2004 16:46:22 GMT

Ein neues Special Report zum letzten Panther UpDate ist erschienen, mit Bugs und Fixes und einer Liste bisher bekannter Probleme. Die weitaus meisten lassen sich beheben durch einenochmalige installation mit dem Mac OS X Combined Update 10.3.3. Wir raten immer auf diese Art System Versions Updates zu machen, und sich nicht auf Software Update zu verlassen. Die Combined Updates erscheinen auf http://www.apple.com/support/downloads/ immer erst einige Tage später, und haben allein deswegen schon weniger bugs.

Special Report: Troubleshooting the Power Mac G5

Doc Wirth — Tue, 24 Feb 2004 08:58:02 GMT

Auf MacFixit ist ein "Spezial-Report" zum Power Mac G5 neu erschienen, der verschiedene Probleme und Eigenheiten des neuen Rechners behandelt. Zahlende Mitglieder können mit unserem Club-Login die Seiten lesen. Andere Special Reports auf MacFixit sind:

(Die Reports sind natürlich alle english)

Updating to Panther

d.Dir — Wed, 28 Jan 2004 16:04:58 GMT

Es gibt Berichte von Firewire Probleme mit MacOS 10.3 die vor allem externe Festplatten betreffen - auch uns ist das nach einem update passiert, und leider nicht sofort, sondern nachdem wir die Platte erfolgreich mehrmals an- und ab-gehängt haben. Auf MacFixit steht mehr darüber im Special Report, auch gibt es ein längeres thread bei Apple zum Thema Firewire & Panther. Hier die wichtigsten links mit updates:
- Century Global
- Club Mac
- Ezquest
- Firewire Depot
- Firewire Direct
- Glyph
- Lacie
- Macpower
- Other World Computing
- TransIntl
- Wiebetech
- "Maxtor" Festplatten und Gehäuse sind nicht betroffen!
Adobe Acrobat Probleme
Die Pantherinstallation schaltet anscheinende AppleTalk in Directory Services aus. Um AppleTalk wieder zu verwenden muss der Directory Access Utility (in /Utilities bzw. /Dienstprogramme) eingeschaltet und AppleTalk aktiviert werden.
Panther Compatibility zu Symantec utilities ist wichtig, vor allem für Norton Anwenderinnen
Apple Knowledge Base Artikel 75185 enthält einige Neuigkeiten und Änderungen im Knowledge Base